项目智能体
版本: 1.1
最后更新: 2025年11月25日
适用对象: 所有客户用户
一、关于智能体
为帮助您更高效地使用我们的SaaS产品，我们为您配备了基于RAG（检索增强生成）技术的智能助手。该助手已深度集成产品文档体系，支持通过自然语言交互快速获取技术信息。
访问方式：通过浏览器直接访问，无需安装任何客户端。
例如您会得到一个形如： https://urag.in.greenshadecapital.com/chat/24e5a7ae6482f92c 这样的链接，这个链接点击后就会展示当前的智能体，您可以直接询问问题。
同时这个链接也会在您的CSA服务平台的项目链接中，可以随时登录查看。
二、核心功能
1. 智能问答
- 使用日常语言描述您的问题，助手将自动检索相关文档并给出解答
- 支持多轮对话，可基于上下文追问细节
2. 技术文档检索
- 快速定位功能说明、配置指南、API文档等技术资料
- 自动关联相关章节，减少文档翻阅时间
3. 操作指引
- 获取具体功能的操作步骤
- 查询常见问题的解决方案
三、推荐使用场景
| 场景类型 | 示例 |
|---|---|
| 功能咨询 | "如何配置XX功能的权限？" |
| 故障排查 | "遇到XX错误代码如何处理？" |
| 操作指导 | "批量导入数据的具体步骤是什么？" |
| 概念解释 | "XX模块的作用是什么？" |
四、能力边界说明
智能助手能够有效回答的问题：
- ✅ 已录入文档库的产品功能说明
- ✅ 标准操作流程和配置方法
- ✅ 文档中明确记载的常见问题
- ✅ 基于现有文档的技术原理解释
智能助手无法处理的情况：
- ❌ 超出文档范围的产品咨询
- ❌ 需要实时诊断的个性化技术故障
- ❌ 涉及客户私有数据的特定场景分析
- ❌ 未纳入知识库的新功能或Beta特性
五、使用建议
获得更好回答的技巧
- 描述具体场景：提供功能模块名称、操作步骤等上下文信息
- 明确问题类型：区分是概念理解、操作指导还是故障排查
- 善用追问：如首次回答未完全解决，可补充细节继续提问
何时需要人工支持
若遇到以下情况，建议直接联系技术支持团队：
- 智能助手连续多次无法提供有效信息
- 问题涉及账户安全、数据异常等敏感事项
- 需要针对特定业务场景定制化解决方案
- 疑似产品缺陷或系统故障